Excluir minha conta

Aplicativo MS Envios · MS Envios Express

Você pode excluir a sua conta do aplicativo MS Envios e os dados ligados a ela a qualquer momento. Há duas formas.

Opção 1 — pelo aplicativo (imediato)

1. Abra o aplicativo MS Envios e entre na sua conta.
2. Toque em Conta (perfil).
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Digite o código de 6 dígitos que enviamos ao seu e-mail para confirmar que é você.

A conta é encerrada na hora.

Opção 2 — por e-mail (sem o aplicativo)

Se você já desinstalou o aplicativo ou não consegue entrar, escreva para contato@msenvios.com a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta MS Envios”. Podemos pedir uma confirmação adicional para garantir que o pedido é seu. Respondemos em até 15 dias.

O que é excluído

• Nome e sobrenome;
• e-mail;
• telefone;
• endereços salvos na conta;
• o acesso ao aplicativo e as sessões abertas nos seus aparelhos.

O que pode ser mantido

Os registros dos envios já realizados (pedidos, pacotes, pesos, códigos de rastreio e fotos das etapas) são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e aduaneira. Depois da exclusão eles ficam anonimizados, sem ligação com a sua identidade. Dados de segurança, como registros de acesso, podem ser guardados pelo prazo legal.

Mais detalhes na Política de privacidade.

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